HP заподозрили в намеренном затягивании ответов службы поддержки

HP заподозрили в намеренном затягивании ответов службы поддержки

Компания HP Inc ввела новые правила взаимодействия службы поддержки с клиентами. Минимальное время ожидания для клиентов, звонящих в колл-центр HP, теперь составляет 15 минут. The Register сообщает, что в Великобритании, Ирландии, Франции, Германии и Италии покупателям будет сообщаться о 15-минутном времени ожидания в начале звонка. Цель этого — «активизация использования цифровых инструментов для самостоятельного решения проблем». Представители HP рекомендуют посетить их сайт поддержки для получения альтернативных вариантов решения вопроса и использовать «виртуального агента» для получения помощи через смартфон. По словам обозревателя The Register, минимальное время ожидания означает, что клиентам может потребоваться больше времени, чтобы получить ответы на свои вопросы, что, как надеются в HP, побудит людей искать цифровые решения. «Это может быть частью усилий компании по увеличению эффективности своих цифровых каналов и уменьшению количества звонков в колл-центр», — отметил автор. Но в соцсетях компании и во время звонков в саппорт люди жалуются на нежелание поддержки помогать, так как пользователям непонятен смысл ожидания от 15 минут....
22.02.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Задирают цены: ПИК заподозрили в намеренном недопуске других интернет-провайдеров«Задирают цены»: ПИК заподозрили в намеренном недопуске других интернет-провайдеров DDos-атакам может подвергнуться любой интернет-провайдер, но в таком случае у людей должен быть еще один оператор, монополия здесь недопустима, заяви ...

Фейковый сотрудник службы поддержки выманил у мужчины 783 биткоинаФейковый сотрудник службы поддержки выманил у мужчины 783 биткоина Социальная инженерия, как ни удивительно, до сих пор остается одним из самых эффективных инструментов мошенников. ...

Артём Туров: меры поддержки военнослужащих обеспечивают достойные условия службы и соцзащиту их семейАртём Туров: меры поддержки военнослужащих обеспечивают достойные условия службы и соцзащиту их семей С 1 января при заключении контракта на военную службу в Смоленской области предоставляется единоразовая выплата в размере 1,2 млн рублей Сообщение Ар ...

Epic Games подала в суд на игрока Fortnite за кражу и продажу аккаунтов благодаря обману службы поддержкиEpic Games подала в суд на игрока Fortnite за кражу и продажу аккаунтов благодаря обману службы поддержки Epic Games подала иск против игрока Fortnite, обвиняя его в похищении и продаже сотен аккаунтов из-за обмана службы поддержки. Компания отмечает, что ...

Чисто черти. ПСЖ обвинили в намеренном устранении Сафонова«Чисто черти». «ПСЖ» обвинили в намеренном «устранении» Сафонова Матвей Сафонов / Фото: © Andrew J. Clark/ISI Photos / Contributor / ISI Photos / Gettyimages.ru «Чисто черти». «ПСЖ» обвинили в намеренном «устр ...

В ЦСКА ответили на обвинения в затягивании документов по ЗделаруВ ЦСКА ответили на обвинения в затягивании документов по Зделару Директор по коммуникациям ЦСКА Кирилл Брейдо ответил на обвинения в том, что «армейцы» тянули с отзаявкой полузащитника Саши Зделара, из- ...

Трамп обвинил Россию в затягивании времени по перемирию с УкраинойТрамп обвинил Россию в «затягивании времени» по перемирию с Украиной Трамп выразил уверенность, что Москва и Киев хотят завершения конфликта, но Россия предположительно оттягивает прекращение огня. Путин ранее назвал н ...

Рубио обвинил Европу в затягивании конфликта с целью ослабить РоссиюРубио обвинил Европу в затягивании конфликта с целью ослабить Россию Евросоюз на самом деле заинтересован в затягивании российско-украинского конфликта минимум еще на год – такое заявление сделал госсекретарь США Марко ...