Движение на опережение. Боты решают вопросы, которые люди не успели задать

Разработанные компанией «Ростелеком», одним из крупнейших операторов связи в России, боты, то есть текстовые и голосовые роботы-помощники, сегодня используют разные фирмы – от авиакомпаний до служб такси, от банков до ресторанов с заказом еды. Но один сервис пока доступен только клиентам провайдера. Речь о предиктивном взаимодействии с пользователями, когда искусственный интеллект (ИИ) на основе обработки массы данных сразу самостоятельно исправляет помехи, мешающие качественному сигналу.Будущее – сегодняЧто касается цифрового телевидения, то там может «сыпаться» картинка. А Интернет-соединение иногда теряется. Но потребитель услуг не всегда и успевает заметить неладное – «умная» система «чинит» себя быстрее, чем реагирует человек. Так незаметно в 2023 году «Ростелеком» предотвратил более полумиллиона инцидентов – в каждом случае клиенту не потребовалось обращаться в компанию, что снизило нагрузку и на службу поддержки. В том же 2023-м эта система контроля процессов получила премию имени Владимира Зворыкина – изобретателя электронного телевидения.«Система анализирует свыше 150 тысяч метрик в секунду (!), включая данные с клиентских устройств, таких как роутеры и ТВ-приставки», – уточнил специалист департамента клиентского сервиса массового сегмента компании Евгений Галиберда.Работа на опережение важна, учитывая масштабы распространения Интернета. Он стал неотъемлемой частью повседневной жизни российских семей, охватив 93% домов. Всемирная паутина доступнее, чем «предметы» пер...

24.02.2025

Рубрика: «Главные новости» Поделиться:

Жители Брянской области могут задать вопросы Елене Масловой Елена Маслова, заместитель руководителя филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» в Брянской области, в прямом эф ...

Бизнесмены из Баймака смогут напрямую задать вопросы главе кабмина Башкирии Как сообщает пресс-центр правительства РБ, принять участие в мероприятии смогут предприниматели, самозанятые граждане и лица, планирующие открыть соб ...

В Курской школе учащиеся смогли задать вопросы популярному добровольцу региона и руководителю группы помощи бездомным В Курской гимназии № 63, в рамках проекта «Женщина.Личность.Характер», состоялась встреча с волонтером «со стажем» в 10 лет, ...

Жители ЕАО смогут задать свои вопросы начальнику УМВД России по ЕАО Александру Добровольскому на прямой линии 28 февраля (12+) (12+) Жители ЕАО смогут позвонить по телефону: 8 (42 622) 9-26-30 и лично задать вопросы генерал-майору полиции Александру Добровольскому, касающиеся ...

Важные и актуальные вопросы решают в правительства Ставрополья Поддержка Александровского округа, создание новой информационной системы и решение социальных проблем жителей региона. Об этом и не только говорили н ...

Важные и актуальные вопросы решают в правительстве Ставрополья Поддержка Александровского округа, создание новой информационной системы и решение социальных проблем жителей региона. Об этом и не только говорили н ...

На Ставрополье решают вопросы реабилитации бойцов спецоперации Вопросы реабилитации бойцов спецоперации и обеспечении их протезами сегодня обсудили в правительстве Ставрополья. С рабочим визитом регион посетили ч ...

Брянцы решают жилищные вопросы через мобильное приложение Жители Брянска получили доступ к расширенным возможностям сервиса «Госуслуги. Дом», позволяющего дистанционно решать вопросы с управляющими компаниям ...