OZON втихую обманывает покупателей и пресекает все попытки об этом рассказать

Ранее мы уже рассказывали о новом «баге» маркетплейса OZON, который касается программы лояльности «Баллы за отзывы». Теперь обнаруживается, что компания намеренно не пропускает отзывы, освещающие эту проблему. «Баг» проявляется следующим образом. Покупатель оформляет заказ товара, в карточке которого присутствует баннер «Баллы за отзывы». После получения товара могут быть два сценария: товар появляется в разделе ожидания баллов за отзывы, но спустя 14 дней баллы не начисляются товар не появляется в разделе ожидания, и баллы, разумеется, тоже не начисляются. При попытке обратиться в чат поддержки OZON операторы односложно отвечают что-то вроде «товар досрочно прекратил участие в акции», хотя это очевидно не так: в момент заказа акция присутствует. Теперь маркетплейс начал препятствовать тому, чтобы разочарованные покупатели освещали проблему в отзыве к товару: Отзыв не нарушает никаких правил, однако отклоняется модератором снова и снова с указанием совершенно рандомных причин отказа, не соответствующих ситуации. Однако если убрать из отзыва все упоминания ситуации с баллами, он внезапно проходит модерацию. Вероятно, OZON с одной стороны не желает решать проблемы с начислением баллов, а с другой — чтобы покупатели читали об этих проблемах в отзывах, ведь это может отпугнуть их от совершения покупки. Обещанная компенсация баллами может составлять до 100% стоимости товара, так что испытать на себе такой «баг» не будет рад ни один покупате...

26.02.2025

Рубрика: «Наука и Техника» Поделиться:

Wildberries и Ozon вводят новые правила для покупателей Wildberries и Ozon вводят новые правила для покупателей, сообщают "Веселовские вести". Компания Wildberries объявила о прекращении поддержки оплаты т ...

Мошенники массово атакуют покупателей на Wildberries и Ozon. Как не стать жертвой? В России участились случаи телефонного мошенничества под видом сотрудников Wildberries и Ozon. Злоумышленники представляются службой поддержки маркет ...

Покупателей предупредили о росте цен на товары Ozon на фоне проблем с логистикой Крупнейший российский маркетплейс Ozon столкнулся с масштабными перебоями в работе складской инфраструктуры. Текущая ситуация может спровоцировать зн ...

Приятный сюрприз ждет покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress с 8 марта Приятный сюрприз ждет покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress с 8 мартаНовые правила маркировки товаров в онлайн-магазинах России В России вступаю ...

Последняя миля: Ozon обяжет продавцов платить за отказ покупателей от товаров «Последняя миля»: Ozon обяжет продавцов платить за отказ покупателей от товаров Маркетплейс Ozon решил возложить на продавцов расходы на курьерскую доставку в случае, если покупатель откажется от товара или отменит заказ. Обновле ...

Wildberries и Ozon прекращают работу с 1 апреля: миллионы российских покупателей ждут резкие перемены Wildberries и Ozon прекращают работу с 1 апреля: миллионы российских покупателей ждут резкие перемены Российские онлайн-ритейлеры Wildberries и Ozon ...

Ваш компьютер знает, что вы делали прошлым вечером: и может рассказать об этом всему интернету В современном мире технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни, однако они несут в себе и скрытые угрозы. Недавние исследования показали, что да ...

Нет парковки, сухие газоны и охрана «для вида» — что раздражает покупателей недвижимости и как на этом заработать По прогнозам в 2025 году ипотечные ставки могут вырасти до 35%. Инвестируя миллионы в новую недвижимость, люди хотят не просто «бетонную коробку», а ...