Мобильное рабство. Россияне жалуются на проблемы при переходе к банковским операторам

Почти каждый четвертый россиянин (23%) за последние два года пытался сменить мобильного оператора, сохранив имеющийся номер. Большинство из них сталкивались с противодействием со стороны «старого» оператора, свидетельствуют результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в партнерстве с Организацией по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».Долгое время рынок мобильных операторов в России был представлен так называемой «большой четверкой» — компаниями «Билайн», «МегаФон», «МТС» и Т2 (Теле2). Согласно социологическим данным, их работой недовольны 38% абонентов. В то же время сегодня на рынок пришли новые игроки — банковские виртуальные мобильные операторы («СберМобайл», «Т-Мобайл», «Газпромбанк Мобайл», «ВТБ Мобайл»), которые вносят свои коррективы в устоявшиеся правила. Ввиду более привлекательных тарифов и условий, особенно для клиентов банков, абоненты «большой четверки» начали массово переходить к банковским операторам с сохранением номера и столкнулись с различными препятствиями.Опрос показал, что главной проблемой стала длительность перехода — о ней как об основной сложности заявили 11% абонентов, успешно перенесших свой номер, и 9% абонентов, так и не сумевших сделать это. Также назывались нежелание оператора отпускать абонента, назойливость в предложении услуг, необходимость приехать в офис и ошибки в персональных данных.Среди других препятствий, с которыми сталкивались опрошенные при смене оператора, назы...

20.03.2025

Рубрика: «Экономика и Финансы» Поделиться:

Хочу начисляю, хочу нет: россияне жалуются на проблемы с получением кэшбэка «Хочу начисляю, хочу – нет»: россияне жалуются на проблемы с получением кэшбэка Россияне жалуются на проблемы с начислением кэшбэка. Клиентка ВТБ рассказала в «Народном рейтинге» Банки.ру, что в личном кабинете мобильного приложе ...

Россияне нашли замену банковским кредитам В России растет спрос на микрозаймы: в январе 2025 года в сервисах Банки.ру было оставлено в пять раз больше заявок на микрозаймы, чем на потребитель ...

Россияне боятся привязки ИНН к банковским счетам Почти половина (43%) опрошенных россиян считают привязку ИНН фактором, который усложнит контроль и управление личными финансами, приведет к вопросам ...

Владельцы iPhone 16e жалуются на проблемы со звуком Недавно выпущенный iPhone 16e только начал поступать первым покупателям, но уже имеет проблемы. Пользователи форума Reddit жалуются на случайный обры ...

Россияне попали в кредитное рабство из-за маркетплейсов, в какие пять вкладов вложить 1 млн рублей. Главное за день ...

Пользователи жалуются на проблемы со стримингом после обновления Windows Преимущественно проблема затронула пользователей, использующих протокол NDI (Network Device Interface) — он позволяет передавать аудио- и видеопотоки ...

Россияне жалуются на сбои в Telegram. Скрин Российские пользователи пожаловались на сбои в мессенджере Telegram. Об этом следует из данных сервиса мониторинга Downdetector. «Не войти в личный к ...

Пользователи Steam жалуются на проблемы с оплатой через PayPal в ряде стран Начиная с июля 2025 года, PayPal прекратил обработку платежей на платформе Valve в валютах, кроме шести разрешённых: евро (EUR), канадский доллар (CA ...