Нечеловеческий контакт // Возможно ли обслуживание в колл-центрах банков без участия человека

Нечеловеческий контакт // Возможно ли обслуживание в колл-центрах банков без участия человека

Сегодня уже 100% коммуникаций с клиентами в контактных центрах банков происходят при участии искусственного интеллекта — даже когда с ними общается живой оператор. Однако, несмотря на прогресс, в ближайшие пять лет банки не готовы отказываться от операторов. ИИ-помощники не смогут окончательно заменить людей, ведь даже успешно имитируя эмпатию, искусственный интеллект далек от эмпатии реальной, считают эксперты....
24.03.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Бизнес»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Костин: SWIFT не нужен, он не может обеспечить надежное обслуживание банковКостин: SWIFT не нужен, он не может обеспечить надежное обслуживание банков Глава ВТБ подчеркнул, что Россия вместе с партнерами должна думать о новой системе расчетов и создавать новые финансовые рынки ...

Нашествие слизней: чем грозит контакт с этими моллюсками для человекаНашествие слизней: чем грозит контакт с этими моллюсками для человека Данный вид является захватническим. Рыжий испанский слизень в настоящее время вытесняет аборигенного сетчатого слизня. Он быстро плодится и уничтожае ...

Шарифи: Возможно, уже в этом году призовые места РПЛ дадут право участия в еврокубках в следующем сезонеШарифи: «Возможно, уже в этом году призовые места РПЛ дадут право участия в еврокубках в следующем сезоне» Бывший защитник «Факела» и австрийского «Штурма» Наим Шарифи заявил, что скоро Россия вернется в еврокубки. ...

Автопилот Garmin впервые посадил небольшой самолёт вообще без участия человекаАвтопилот Garmin впервые посадил небольшой самолёт вообще без участия человека Федеральное управление гражданской авиации США подтвердило, что в аэропорту Роки-Маунтин Метрополитен штата Колорадо небольшой самолёт совершил безоп ...

Массированная атака без участия человека: технологии Пекина выходят на новый уровеньМассированная атака без участия человека: технологии Пекина выходят на новый уровень Уже в июне китайская армия может начать испытания нового высокотехнологичного беспилотника под названием Csiu Tien — устройства, способного совершить ...

Физик из России повысил точность радиоснимков Земли в 24 раза без участия человекаФизик из России повысил точность радиоснимков Земли в 24 раза без участия человека Можно ли улучшить точность радиоснимков Земли без участия человека? Оказалось — да. Причём в разы. Молодой российский физик Богдан Савченко нашёл спо ...

Альфа-Капитал внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека«Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека Управляющая компания «Альфа-Капитал» запускает новый цифровой сервис — «AI-оператор». Это интеллектуальный чат-бот... ...

Эксплуатация и обслуживание оцинкованных LadaЭксплуатация и обслуживание оцинкованных Lada Эксплуатация и обслуживание оцинкованных автомобилей Lada требует особого внимания к кузову, который защищен слоем цинка. Оцинковка является эффектив ...