Чат-бот Московского портала поставщиков помог решить почти 250 тысяч вопросов

Чат-бот Московского портала поставщиков помог решить почти 250 тысяч вопросов

Пользователи столичного портала поставщиков смогли с помощью чат-бота решить почти 250 тысяч вопросов с момента его запуска в 2020 году. Только за период с января по август 2025 года сервис обработал более 25 тысяч обращений. Чат-бот предназначен для помощи как новичкам, так и опытным пользователям портала. Он отвечает на вопросы о регистрации, работе с электронной подписью, участии в котировочных сессиях и других процессах на платформе. Всего база знаний виртуального помощника насчитывает более 600 вопросов, охватывающих различные аспекты работы портала. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно нажать на иконку со знаком вопроса на сайте и выбрать одну из популярных тем или задать собственный вопрос. Система принимает запросы в текстовом и голосовом формате, а к обращению можно прикреплять документы и изображения для более подробной консультации. Искусственный интеллект чат-бота продолжает обучаться, расширяя базу знаний и повышая точность ответов. Он помогает оперативно находить решения типовых задач и снижает нагрузку на службу поддержки, подключая операторов только для нестандартных вопросов. Среднее время диалога с чат-ботом в этом году составило около шести с половиной минут....
15.09.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Посещаемость портала поставщиков выросла в три раза за пять летПосещаемость портала поставщиков выросла в три раза за пять лет Самая большая активность на платформе в 2024 году была у представителей Москвы, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Перми и Нижнего Новгорода. ...

Чат-бот портала поставщиков Москвы обработал на 30% обращений больше в 2024 годуЧат-бот портала поставщиков Москвы обработал на 30% обращений больше в 2024 году Заместитель мэра Москвы, глава столичного Департамента экономической политики и развития Мария Багреева заявила, что в 2024 году чат-бот столичного п ...

Песков: По урегулированию на Украине нужно решить много технических вопросовПесков: По урегулированию на Украине нужно решить много технических вопросов Российская и американская стороны намереваются урегулировать украинский кризис, но для этого нужно решить много технических вопросов, заявил пресс-се ...

Путин поддерживает идею прекращения огня, но надо решить ряд вопросов  ПесковПутин поддерживает идею прекращения огня, но надо решить ряд вопросов — Песков Президент РФ Владимир Путин поддерживает идею прекращения огня на Украине, но для этого предстоит решить ряд вопросов, а пока они висят в воздухе. На ...

К таганским возникло 280 вопросов // Присяжные выносят вердикт по делу ветеранов московского бандитизмаК «таганским» возникло 280 вопросов // Присяжные выносят вердикт по делу ветеранов московского бандитизма В Московском городском суде на процессе по делу предполагаемых участников старейшей в столице таганской преступной группировки, которых обвиняют в ба ...

Бизнес-омбудсмен Башкирии помог предпринимателю решить проблему с арендойБизнес-омбудсмен Башкирии помог предпринимателю решить проблему с арендой Бизнес-омбудсмен выяснила, что между предпринимателем и «Центром гигиены и эпидемиологии в РБ» был заключен договор о передаче ему в аренду недвижимо ...

Депутат Госдумы от Единой России помог в решении социально значимых вопросов жителям регионаДепутат Госдумы от «Единой России» помог в решении социально значимых вопросов жителям региона er.ru. Алексей Гордеев рассмотрел обращения жителей Новохоперского и Таловского районов. В общественных приемных «Единой России» Воронежской области ...

Число предпринимателей на Портале поставщиков превысило 390 тысячЧисло предпринимателей на «Портале поставщиков» превысило 390 тысяч Количество предпринимателей, зарегистрированных на столичном «Портале поставщиков», превысило 390 тыс. Об этом... ...