Названа главная проблема российских банков. Попробуйте поспорить

Некоторое время назад мы обсуждали не самую дружелюбную работу чатов поддержки в российских сервисах. К примеру, чтобы поговорить с реальным человеком (живым оператором), приходится долго и нудно обходить бота, подыскивая ключевые слова и тратя собственные время и нервы. Компании последовательно отгораживаются от собственных клиентов не только в чатах, но и при попытке позвонить. Негативно отличаются этим как банки, так и мобильные операторы. Содержание: В чем проблема Почему так происходит Как исправить положение В чем проблема Когда в последний раз вы пробовали позвонить в службу поддержки какого-нибудь сервиса? К примеру, звонок в МТС может обернуться десятками минут хождения по голосовому меню; так у оператора уже очень давно, и абоненты годами из уст в уста передавали алгоритм дозвона до живого оператора: набрать номер, дождаться ответа, на третьей фразе нажать цифру X, потом сразу цифру Y, потом подождать. Но сейчас добавились нейросети, которые усложняют эту процедуру и гоняют пользователя замкнутыми кругами по голосовому меню. Притом, что человек и так на стрессе от проблемы, которую срочно надо решить: допустим, банковская карта или симка потерялась или украдена, и их нужно срочно заблокировать. Вместо оперативной помощи клиент выслушивает бесконечный поток ненужной в данный момент информации — какой у него счет, сколько там средств и так далее. Фото: Grok В итоге получить ответ живого оператора либо очень долго и муторно, либо вов...

01.11.2025

Рубрика: «Наука и Техника» Поделиться:

Галицкий объяснил, в чем главная проблема власти в России. С ним сложно поспорить Очень точная цитата!Ведомости/ТАССВладелец «Краснодара» Сергей Галицкий на протяжении всей своей бизнес-карьеры придерживается аполитичной позиции. О ...

Без людей не протянет. Названа главная проблема новостроек Обилие незаселенных квартир в новостройках, так называемых «человейниках», сокращает срок их службы. В будущем мы можем столкнуться с преждевременным ...

Названа главная проблема американских истребителей F-16 на Украине Главная проблема американских истребителей F-16 у Вооруженных сил Украины (ВСУ) — это отсутствие необходимой авиационной инфраструктуры, объяснил вое ...

Колосков: Главная проблема Динамо не в травме Тюкавина Колосков: «Главная проблема «Динамо» не в травме Тюкавина» Вячеслав Колосков, который является почётным президентом РФС, высказался о столичном «Динамо»Читать дальше → ...

Галицкий объяснил, какая в России главная проблема. С ним многие поспорят Интересное мнение!Александр Мысякин, Sport24Сергей Галицкий — не просто бизнесмен и владелец «Краснодара», а настоящий мастер ярких высказываний. Он ...

Названа главная ошибка при измерении давления Ученые из Медицинского центра Джонса Хопкинса в США установили, что во время изменения давления руку с прибором нужно обязательно размещать на опоре. ...

На примере детей Тепляковых педагог объяснил, в чем главная проблема 8-летних студентов Терра Теплякова в свои восемь лет уже окончила школу, и родители снова хотят попытать счастье — сделать ее студенткой МГУ. ...

Колосков: главная проблема Динамо заключается не в травме Тюкавина, а в плохой игре в обороне Колосков: главная проблема "Динамо" заключается не в травме Тюкавина, а в плохой игре в обороне Почетный президент РФС Вячеслав Колосков высказался о травме нападающего "Динамо" Константина Тюкавина. ...