ИИ-помощник появится для сотрудников отделений банков

ИИ-помощник появится для сотрудников отделений банков

Об этом сообщили в ВТБ. Банк запустит помощника с генеративным ИИ в чат-боте для сотрудников отделений. ИИ-помощник использует технологии поиска по источнику (Retrieval-Augmented Generation, RAG) и большие языковые модели (Large language model, LLM), для подготовки быстрого и точного ответа на основе информации из базы знаний. С помощью ИИ-помощника сотрудники смогут быстрее обслуживать клиентов. До конца года к чат-боту с ИИ-помощником подключатся более 12 тыс. сотрудников из более чем 1,8 тыс. отделений банка. Чат-бот анализирует запросы специалистов, извлекает релевантные данные из банковских баз знаний и предоставляет релевантный ответ в считанные секунды. Кроме того, умный чат-бот понимает смысл запроса и находит нужный ответ даже при неточной формулировке. Более 90% ответов обрабатываются ИИ-помощником без подключения консультантов-методологов. Эти специалисты высвобождаются для помощи сотрудникам отделений в сложных случаях и нестандартных ситуациях....
12.11.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Кнопка от мошенников появится в приложениях банков с октябряКнопка от мошенников появится в приложениях банков с октября Также можно будеть получить от банка электронную справку о такой операции для обращения в полицию. ...

В Госдуме призвали ввести наказание для сотрудников банков, допускающих дропперствоВ Госдуме призвали ввести наказание для сотрудников банков, допускающих дропперство Сотрудники банков, которые допускают дропперские схемы, должны быть привлечены к уголовной ответственности. Об этом заявил ТАСС депутат Андрей Лугово ...

Стало известно, какие скидки по кредитам и ипотеке есть у сотрудников банковСтало известно, какие скидки по кредитам и ипотеке есть у сотрудников банков Сбербанк в 2025 году изменил условия корпоративной ипотечной программы для сотрудников и вместо скидки в 4 п. п. от рыночной ставки ввел гибкий диско ...

Глава ЦБ призвала ввести личную ответственность сотрудников банков за антифрод-процедурыГлава ЦБ призвала ввести личную ответственность сотрудников банков за антифрод-процедуры Председатель Центробанка России Эльвира Набиуллина на форуме "Кибербезопасность в финансах" заявила о необходимости повышения ответственности банков ...

Deutsche Bank закрывает двузначное количество отделенийDeutsche Bank закрывает двузначное количество отделений После закрытия многих отделений в последние годы Deutsche Bank продолжает программу сокращения персонала. В будущем клиенты будут получать больше кон ...

Ставрополье вошло в тройку лидеров региональных отделений РГОСтаврополье вошло в тройку лидеров региональных отделений РГО Ставропольское краевое отделение Русского географического общества (РГО) продемонстрировало впечатляющий результат в рейтинге эффективности региональ ...

11 новых почтовых отделений откроется в Вологодской области11 новых почтовых отделений откроется в Вологодской области Об этом сегодня сообщил губернатор Георгий Филимонов. Еще 25 отделений в этом году отремонтируют. ...

Жители области могут проголосовать за ремонт почтовых отделенийЖители области могут проголосовать за ремонт почтовых отделений Жители Саратовской области могут выбрать отделения почты, которые будут капитально отремонтированы. Об этом сообщает региональное министерство цифров ...