Эксперты определили главные тренды банковских программ лояльности в 2026 году

В программах лояльности банков появятся новые тренды в 2026 году. Банки изменят подход к начислению кешбэка и перейдут к более персонализированным и экономически эффективным моделям, которые будут ориентироваться на лояльных и активных клиентов. Об этом в преддверии 16-го Инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» рассказал член правления банка Дмитрий Брейтенбихер. По прогнозам экспертов, за 2025 год банки начислят клиентам от 450 до 500 млрд рублей кешбэка. В следующем году тренды изменятся, и преобладать будут 3 ключевых направления – персонализация, эффективность и геймификация. Персонализация Банки активно внедряют модели машинного обучения, которые анализируют широкий спектр данных клиента: его транзакции, финансовые привычки и периодичность трат. Эти данные позволяют оперативно подбирать наиболее подходящие категории и размер кешбэка. Управление эффективностью На смену универсальным категориям и одинаковым процентам кешбэка приходят предложения, основанные на оценке общей доходности клиента для банка. Если человек активно пользуется продуктами банка – получает зарплату, копит, инвестирует или оформляет кредиты, – он может рассчитывать на дополнительные категории и повышенный кешбэк. Такой подход поощряет наиболее ценную для банка аудиторию. Геймификация Банки уже не первый год используют игровые механики для повышения вовлеченности клиентов, а в следующем году этот тренд только усилится. Геймификацию будут использовать для удержания наиболее лояльных клиентов и предлаг...

02.12.2025

Рубрика: «Главные новости» Поделиться:

Главные тренды в оформлении кухонь 2025-2026 в России Российский рынок дизайна кухонь к 2026 году сформирует собственную эстетику, отражающую как глобальные тенденции, так и локальную специфику. ...

Купер назвал главные тренды рекламы в e-commerce на 2026 год «Купер» назвал главные тренды рекламы в e-commerce на 2026 год Эксперты сервиса доставки «Купер» выделили ключевые тренды, которые будут определять развитие рекламных спецпроектов... ...

Новогодние образы 2026: главные тренды и идеи для праздничной ночи Новогодние образы – 2026: главные тренды и идеи для праздничной ночи Главный тренд Нового года – 2026 Праздничная мода окончательно отходит от принципа "чем больше, тем лучше". В центре внимания – чистота ф ...

Кнопочные телефоны, эксфлюенсеры и свидания зумеров: названы главные тренды 2026 года Говорят, современный мир никогда не станет спокойным, но он к этому стремится. Никакого «кислотного» ИИ-контента и отказ от лишних трат — в ближайшие ...

Как выбрать постельное белье: главные тренды, ткани и модные принты 2025–2026 года Обновить спальню проще всего с помощью нового постельного белья. Разбираем, какие материалы, цвета и принты будут актуальны в 2025–2026 году, на что ...

Шуба в стиле Yves Saint Laurent и винтаж с «Авито»: Лисовец назвал главные тренды 2026 года Самое приятное, что на эти модные вещи не придется тратить всю зарплату. Стильные варианты можно отыскать в собственном гардеробе или купить с рук. Г ...

Эксперты отрасли зафиксировали рост рекламного рынка и сформировали ключевые тренды 2025–2026 годов В Москве завершилась Неделя рекламы — одно из ключевых событий отрасли, которое в этот раз собрало более 6 тысяч гостей и свыше 500 экспертов. Центра ...

Кравченко: открытие программ лояльности маркетплейсов должно стать примером для ретейла Первый зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике отметил, что, "если компании принимают решения, которые уравнивают доступ игроков н ...