25% к обороту кофейни: устанавливаем и внедряем CRM для общепита

25% к обороту кофейни: устанавливаем и внедряем CRM для общепита

Несмотря на то, что информационные технологии широко внедрены в разные сферы бизнеса и позволяют упрощать многие процессы, кофейни в отличие от ресторанов и сетевых заведений до сих пор часто либо сохраняют изрядную долю консервативности, либо пользуются разными системами, не думая об их тонкой настройке. Тем не менее CRM-система для сети кофеен, правильно интегрированная в работу, способна в короткий срок увеличить оборот и оптимизировать многие процедуры. Рассказываем, как это работает на примере кофейного бизнеса в Санкт-Петербурге. Чем поможет CRM-система кофейне? Она предполагает оптимизацию всех процессов, которые в обычном варианте выполняли вручную или с помощью не очень эффективных инструментов. Оптимизация касается как работы самого заведения и учета всех потребностей, так и контактов с гостями. В итоге внедрение системы помогает добиться серьезного улучшения бизнес-показателей. Это повышение лояльности гостей, которые чаще возвращаются, увеличение среднего чека, привлечение новой аудитории и уменьшение простоев. Какие решения собраны в рамках CRM-система? Во-первых, это эффективный и автоматический сбор информации о гостях из более чем десяти источников, среди которых продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, сообщения в мессенджерах, подключение к Wi-Fi в заведении и других. Во-вторых, полноценный сервис бронирования и карт. Это облегчает контакты с клиентами и позволяет быстро оформлять виртуальные карты лояльности. В-третьих, сбор отзывов и любой обратно...
05.03.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Главные новости»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

ФСБ задержала жителя ДНР, причастного к обороту оружия и наркотиковФСБ задержала жителя ДНР, причастного к обороту оружия и наркотиков Задержан житель Харцызска в ДНР, причастный к незаконному обороту оружия и наркотиков, сообщили в УФСБ по республике.Сообщается, что при обыске гараж ...

Форекс-трейдер сможет стать квалом по обороту торговлиФорекс-трейдер сможет стать «квалом» по обороту торговли Российский финансовый мегарегулятор, Банк России, уточнил критерии для получения гражданами РФ статуса квалифицированного инвестора. В том числе, эти ...

Минпромторг и Минэк проведут эксперимент по обороту промышленных данныхМинпромторг и Минэк проведут эксперимент по обороту промышленных данных По итогам эксперимента планируется подготовить соответствующее нормативное регулирование отрасли ...

Устанавливаем рекорды еще до выхода игры: Grand Theft Auto VI собрала 100 миллионов просмотров второго трейлера на канале Rockstar за неделюУстанавливаем рекорды еще до выхода игры: Grand Theft Auto VI собрала 100 миллионов просмотров второго трейлера на канале Rockstar за неделю Второй трейлер Grand Theft Auto VI, выпущенный Rockstar Games 6 мая 2025 года, за считанные дни собрал более 100 миллионов просмотров на YouTube, под ...

Rostics откроет кофейни в своих ресторанахRostic’s откроет кофейни в своих ресторанах Такой формат позволит сети нарастить выручку, но в этом сегменте очень высокая конкуренция ...

Состоялось заседание комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукцииСостоялось заседание комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции 26 марта в областном Правительстве состоялось очередное заседание комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Брянской о ...

Экономия берет верх: россияне отказываются от походов в кофейниЭкономия берет верх: россияне отказываются от походов в кофейни За январь-октябрь 2025 года количество покупок в традиционных кофейнях сократилось на 7,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. ...

Россияне вместо походов в кофейни стали чаще покупать кофе в автоматахРоссияне вместо походов в кофейни стали чаще покупать кофе в автоматах В январе—октябре 2025 года число покупок россиян в кофейнях сократилось на 7,3%, в то время как в точках самообслуживания с кофейными аппаратами этот ...