Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится в исследовании «Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе», проведённом Национальной Ассоциацией Контактных Центров (НАКЦ) в партнёрстве с компанией BSS. Ожидания контакт‑центров от этой технологии, наиболее используемые функции технологии, барьеры при внедрении, планы по развитию — это и многое другое читайте в нашем материале....
06.06.2025
Сообщает: Источник  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделиться: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Каждый второй россиянин делает закрутки на зиму: аналитики выявили главные тренды домашнего консервирования. Исследование Rambler&CoКаждый второй россиянин делает закрутки на зиму: аналитики выявили главные тренды домашнего консервирования. Исследование Rambler&Co Медиахолдинг Rambler&Co и сервис доставки из магазинов и ресторанов Купер провели опрос среди 112 тысяч интернет-пользователей и узнали, какие закрут ...

Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компанииКак клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE. Фото: AI Midjourney Большинство клиентов... ...

Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качестваPlatform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества», который состоится 29 февраля в 11:00. ...

ОБИТ трансформировал клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс на базе технологий Naumen«ОБИТ» трансформировал клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс на базе технологий Naumen Оператор ИТ-решений «ОБИТ» реализовал проект по комплексной модернизации клиентского сервиса на базе платформы Naumen Contact Center для одного из кр ...

Мужской продукт: улучшить потенцию помогает употребление щавеляМужской продукт: улучшить потенцию помогает употребление щавеля В передаче «Жить здорово!» телеведущая Елена Малышева раскрыла россиянам пользу употребления щавеля. ...

CarXL  2025: смазочные материалы  рынок, тренды, перспективы«CarXL – 2025»: смазочные материалы – рынок, тренды, перспективы Исследование «Автостата» выявило структуру рынка сбыта моторных масел в 2024 году: 40% автовладельцев России покупали их в офлайн-магазинах автозапча ...

В Москве обсудили новые тренды и перспективы рынка ремонта и строительстваВ Москве обсудили новые тренды и перспективы рынка ремонта и строительства В столице прошла третья ежегодная конференция Авито Услуг, посвященная актуальным вопросам и перспективам рынка ремонтно-строительных работ. Событие ...

Обновление интерьера как способ улучшить настроение: исследование предпочтений россиянОбновление интерьера как способ улучшить настроение: исследование предпочтений россиян Согласно исследованию бренда бытовой техники STARWIND, проведенному среди 1 740 жителей крупных российских городов, более 18% респондентов хотели бы ...